Politique d'expédition
Dans quel délai ma commande sera-t-elle traitée ?
Les articles en stock sont traités et expédiés sous deux jours ouvrés. Si un article n’est plus en stock, nous le fabriquons spécialement pour vous dans notre atelier. Le délai de livraison est alors d’environ quatre semaines.
Une fois l'envoi effectué, la livraison au sein du Benelux prend généralement deux à trois jours ouvrés. Pour les autres pays, le délai de livraison dépend de la destination.
Mon colis est en retard, que faire ?
Veuillez nous contacter à l'adresse info@lorevankeer.com et nous nous chargerons de prendre contact avec le transporteur.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?
Les frais de livraison dépendent du pays de destination et sont indiqués avant de valider la commande. La livraison en Belgique est gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.
Dois-je payer des droits de douane ?
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, des taxes locales et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire lors du paiement, et sont à votre charge. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.
Quel transporteur livre mon colis ?
En Belgique, bpost ou Mikropakket. À l'international, DHL.
Ma commande est urgente :
. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Les éventuels frais de livraison supplémentaires vous seront communiqués à l'avance.
Puis-je retirer ma commande passée en ligne ?
Oui, dans notre boutique et notre atelier situés à Meise, De Beauffortstraat 1, 1860 Meise, et/ou à Anvers, Steenhouwersvest 26. Sélectionnez « Retrait » lors du paiement et attendez notre e-mail de confirmation avant de vous déplacer.
J'ai reçu un colis erroné ou endommagé
. Merci de nous en informer dès que possible à l'adresse info@lorevankeer.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon article dans les meilleurs délais.
Souhaitez-vous retourner une commande ? Consultez notre politique de retour et de remboursement. Les conditions complètes sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Coordonnées
LORE VAN KEER BV
De Beauffortstraat 1, 1860 Meise, Belgique
Numéro d'entreprise et numéro de TVA : BE 0578.912.727
RLE Bruxelles
E-mail : info@lorevankeer.com
Téléphone : +32 2 449 98 90
Avis juridique
Les mêmes informations que celles figurant dans les coordonnées, suivies de la mention suivante : « Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici. »
