Politique de confidentialité

LORE VAN KEER BV

Dernière mise à jour le 24 septembre 2026.

La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne, passez une commande chez nous ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable ?

1.1  Le responsable du traitement est LORE VAN KEER BV, De Beauffortstraat 1, 1860 Meise, Belgique, numéro d'entreprise 0578.912.727.

1.2  Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@lorevankeer.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

2.1 Commandes et livraison. Nous traitons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les bijoux et options que vous avez commandés, ainsi que l’historique de vos commandes. Cela nous permet de traiter votre commande, de vous la livrer ou de la préparer pour que vous puissiez venir la retirer, et de vous tenir informé. Base juridique : exécution du contrat.

2.2 Paiement . Votre paiement est traité par le prestataire de paiement que vous choisissez. Nous recevons une confirmation de votre paiement ainsi que certaines données limitées, telles que le mode de paiement, mais pas les numéros de carte complets. Base juridique : exécution du contrat.

2.3 Facturation et comptabilité. Nous conservons les données relatives aux factures dans nos registres comptables. Base juridique : nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

2.4 Compteclient et liste de souhaits. Si vous créez un compte ou ajoutez des bijoux à une liste de souhaits, nous traitons vos identifiants de connexion, vos coordonnées ainsi que les articles que vous enregistrez. Base juridique : exécution du contrat, à votre demande.

2.5 Serviceclient , retours, réparations et réclamations. Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées, le contenu de votre message, les éventuelles photos et les détails de votre achat. Base juridique : l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à traiter correctement votre demande.

2.6 Newsletter et e-mails. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail, votre nom, vos préférences, l'historique de vos achats, ainsi que les informations indiquant si vous ouvrez et cliquez sur nos e-mails. Cela nous permet de vous envoyer des e-mails pertinents. Base juridique : votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant au bas de chaque e-mail. Si vous êtes client, nous pouvons également vous envoyer des e-mails concernant des produits similaires sans que vous ayez besoin de vous abonner, sauf si vous vous y opposez. Vous pouvez vous désabonner gratuitement à chaque commande et dans chaque e-mail.

2.7 Rappels concernant une commande incomplète. Si vous avez accepté de recevoir nos e-mails et que vous ne finalisez pas une commande, nous pouvons vous envoyer un rappel. Base juridique : votre consentement.

2.8 Analyse et améliorationdu site web . Avec votre consentement, nous mesurons la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne : les pages qu’ils consultent, la façon dont ils effectuent leurs recherches et naviguent, et les endroits où ils rencontrent des difficultés. À cette fin, nous utilisons également des enregistrements de session anonymes et des cartes thermiques, dans lesquels toutes les données que vous saisissez sont masquées. Base juridique : votre consentement via la bannière relative aux cookies.

2.9 Publicité . Avec votre consentement, nous mesurons les résultats de nos publicités sur Google, Facebook, Instagram et Pinterest, et nous vous proposons des publicités pertinentes en fonction de votre visite sur notre boutique en ligne. Base juridique : votre consentement via la bannière relative aux cookies.

2.10 Sécurité et prévention de la fraude. Nous et notre prestataire de boutique en ligne traitons des données techniques telles que votre adresse IP afin de sécuriser la boutique en ligne et de prévenir les paiements frauduleux. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’une boutique en ligne sécurisée.

2.11 Obligationslégales et litiges. Nous pouvons utiliser ou divulguer des données lorsque la loi nous y oblige, ou pour défendre nos droits dans le cadre d'un litige. Base juridique : une obligation légale ou notre intérêt légitime.

3. À qui communiquons-nous vos données ?

3.1  Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec des tiers qui nous aident à gérer notre boutique en ligne et nos services, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire :

3.2  Nous avons conclu des accords avec nos sous-traitants concernant la protection de vos données. En ce qui concerne les données collectées via le pixel Meta sur notre boutique en ligne, nous sommes conjointement responsables avec Meta. Pour savoir ce que Meta et d’autres responsables du traitement indépendants font par la suite de ces données, veuillez vous reporter à leurs propres politiques de confidentialité.

3.3  Nous communiquons des données aux autorités publiques ou à d'autres tiers lorsque la loi nous y oblige.

4. Transferts hors d'Europe

4.1  Certaines de ces parties, telles que Shopify, Klaviyo, Google, Meta et Microsoft, traitent également des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Cela n’a lieu qu’en présence de garanties appropriées : une décision d’adéquation de la Commission européenne (comme pour le Canada et pour les entreprises américaines certifiées au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

5.1  Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

5.2  Une fois ces délais écoulés, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf si nous devons les conserver plus longtemps dans le cadre d'un litige en cours.

6. Cookies

6.1  Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires. Nous installons des cookies strictement nécessaires, par exemple pour votre panier, le paiement, la connexion et la mémorisation de vos préférences en matière de cookies, sans votre consentement, car la boutique en ligne ne peut pas fonctionner sans eux.

6.2  Nous n'installons tous les autres cookies qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via notre bannière relative aux cookies :

6.3  Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » situé en bas de chaque page. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

7.1  Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification ou de suppression de celles-ci, de limitation de leur traitement, ainsi que du droit de recevoir vos données dans un format couramment utilisé ou de les faire transférer.

7.2  Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, sans avoir à justifier votre décision.

7.3  Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.

7.4  Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@lorevankeer.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si nous avons des doutes quant à votre identité, nous pourrons vous demander de la vérifier. Nous sommes légalement tenus de conserver certaines données, telles que les factures, même si vous nous demandez de les effacer.

7.5  Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.dataprotectionauthority.be, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

8. Prise de décision automatisée

8.1  Nous ne prenons pas de décisions vous concernant qui reposent exclusivement sur un traitement automatisé et qui ont des effets juridiques ou des conséquences tout aussi importantes pour vous. Notre prestataire de boutique en ligne utilise des contrôles automatisés pour bloquer les paiements frauduleux, par exemple en bloquant temporairement une adresse IP après plusieurs échecs de paiement successifs.

9. Sécurité

9.1  Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte et toute utilisation illicite. Seuls les membres du personnel qui ont besoin de vos données dans le cadre de leur travail y ont accès.

10. Mineurs

10.1  Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

11. Modifications

11.1  Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité, par exemple lorsque nous commençons à utiliser de nouveaux services. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière modification indiquée en haut de la page.